На хостинге имеется возможность кастомизации ошибок веб-сервера, при этом стандартная функция
ErrorDocument игнорируется, поэтому нужно настраивать страницы ошибок в панели хостинга.
Для этого:
1. Зайдем в личный кабинет и перейдем в раздел "
Хостинг", после чего, в данном разделе выберем нужную услугу хостинга:

Откроется раздел управления услугой хостинга.
2. Выберем плитку с названием "
Сайты":

Откроется список сайтов, добавленных на Вашей услуге хостинга.
Выберите нужный сайт и нажмите на кнопку "
Страницы ошибок":

В открышемся разделе Вы можете создать или изменить уже существующие правила обработки ошибок. Нажмите на "
Создать" и добавьте новую страницу ошибок

Выберите необходимую ошибку, при которой будет отображаться кастомная ошибка, а так же URL страницы, которая будет подгружена для отображения ошибки:
Внимание! Не используйте имя error_404.html и error_403.html - оно является системным.