Приложение 2

Термины

Услуга - услуга бесплатного базового администрирования сервера, предоставляемая на платной основе сотрудниками технической поддержки Исполнителя.
Панель управления - предустановленное программное обеспечение, позволяющее управлять сервером через браузер
Сервер - услуга VDS или выделенного сервера
ОС - операционная система, установленная на Сервере
Данное приложение является неотъемлемой частью настоящего договора.

Условия предоставления услуги

• Услуга платного администрирования оказывается в случае требования Заказчиком произведения действий, которые не входят ни в один из пунктов Приложения 1 о Бесплатном базовом администрировании
• Услуга предоставляется исходя из технического задания Заказчика, для Серверов с установленными ОС Linux: Debian, CentOS (включая BitrixVM), Ubuntu, Windows Server.
• Исполнитель может отказать в предоставлении услуги без объяснения причин.

Список действий, которые могут быть оказаны или оказываются Исполнителем в рамках Услуги

• Услуга не ограничивается действиями, которые могут быть совершены в рамках её оказания, так как список действий определяется техническим заданием Заказчика. Исполнитель оставляет за собой право скорректировать порядок действий и поставить об этом в известность Заказчика.

Стоимость оказания услуги, сроки и порядок работы

• Стоимость услуги платного администрирования определяется тарифами за полный час работы технической поддержки Исполнителя.
• Минимальная стоимость услуги равна 1 часу работы администратора
• Сроки предоставления услуги оговариваются между Исполнителем и Заказчиком индивидуально
• При формировании оплаты услуги учитывается только то время, которое было затрачено технической поддержкой Исполнителя
• В случае возникновения спорных ситуаций, вопросов по качеству работы технической поддержки, принимаются жалобы от клиента в Отдел Продаж, где корректность действий и озвученная стоимость работ будет проверена.