База знаний Общие вопросы Вопросы по оплате услуг Списались деньги с баланса, а счёт не оплачен

Списались деньги с баланса, а счёт не оплачен

Если произошла ситуация, что с баланса аккаунта были списаны все средства, а выписанный на оплату услуг счёт остался неоплаченным, то прежде всего необходимо проверить, достаточно ли средств для оплаты счета с баланса аккаунта.
Эта информация отражена в пункте "Осталось заплатить" информации о счёте:

1

Если сумма указанная в этом пункте равна нулю, а счёт при этом не отметился оплаченным, то напишите тикет в Отдел продаж, чтобы разобраться в этой проблеме.